Красноярская мебельная компания
+7 (913) 584-96-71

+7 (391) 235-95-52

+7 (913) 573-40-96

kmk.84@mail.ru
Корзина  (0)
На главную / Магазин / Информация / Гарантийные условия

Гарантийные условия

1. Гарантийный срок на Товары составляет 18 месяцев и исчисляется с момента его передачи Покупателю. Действие гарантийного срока обусловлено соблюдением Покупателем «Правил эксплуатации мебели», при выполнении Покупателем требований надлежащего транспортирования, хранения, сборки, установки, эксплуатации товара. Гарантийный срок не распространяется на «расходные» комплектующие (лампы, фильтры и т.п.). Мебель сертифицирована и соответствует стандартам качества ГОСТ 16371-93
2. Гарантийное обслуживание не производится в случае: 
- истечения гарантийного срока; 
- невыполнения правил эксплуатации, транспортировки, хранения, сборки, установки мебели; 
- наличия на изделии механических повреждений; 
- превышения допустимых нагрузок на изделие (описание допустимых нагрузок рекомендованы в правилах эффективного использования мебели); 
- нанесения ущерба изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы: (стихийные бедствия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.); 
- нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя; 
- нанесения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.; 
- наличия следов постороннего вмешательства в изделие или неквалифицированного ремонта или сборки изделия; 
- нанесения изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию; 
- использования изделия в производственных целях. 
Примечание: 
- незначительная разнооттеночность облицовочных тканей и кож не является дефектом мебели; 
- незначительная разнооттеночность цвета и отличие рисунка лакокрасочного покрытия (декора) не является дефектом мебели; 
- легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой допускаются и не являются дефектом мебели. 
3. Срок службы – 5 лет с момента передачи товара Покупателю. 
4. В случае обнаружения недостатков в товаре, которые явились следствием ненадлежащего качества товара, Покупатель направляет претензию в электронном виде и фотографии брака Продавцу по e-mail: kmk.84@mail.ru. Продавец удовлетворяет претензии Покупателя в соответствии с нормами действующего законодательства. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект, Продавец удовлетворяет претензии Покупателя в отношении этой части товаров. Требования Покупателя рассматриваются при предъявлении последним претензии и оригинала документа, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. 
5. Покупатель и Продавец обладают всеми правами, предусмотренными Законом «О защите прав потребителей» Купленная мебель надлежащего качества возврату и обмену не подлежит согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г. Согласно "Правилам торговли", ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300–1 покупатель не вправе отказаться от мебели (товар), имеющего индивидуально-определённые свойства, если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, но не подошедший ему по каким-то причинам, даже НЕ бывший в употреблении! Но мы понимаем сложности, которые могут у вас возникнуть при совершении покупки через интернет. Поэтому устанавливаем для вас лояльные условия: покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 5 дней при условии, что товар имеет надлежащее качество. Возврат товара надлежащего качества происходит засчет покупателя и возможен в случае, если сохранены его товарный вид, не имеющий следов сборки, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Но мы все-таки не сможем принять обратно мебель, выполненную для вас под заказ, поэтому, при выборе мебели, проявляйте осмотрительность в отношении размера, формы, стиля, цветовой гаммы и иных качеств мебели.
Убедительная просьба до конца сборки не выбрасывать упаковочный материал. На нём указана информация (№ партии, дата упаковки, упаковщик), необходимая для составления претензии и обмена бракованных элементов!

 

Скачать Бланк претензии

Авторизация
Оставить отзыв
 
Сообщить когда появится